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售后服务体系认证简介

本站 本站 2021-09-07 156


GB/T27922-2011商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”,“售后服务星级认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《十大网投平台信誉排行榜》(GB/T27922),并达到某一星级。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。

   企业为什么要做商品售后服务认证?

1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,提高企业效益;

2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;

3、商品售后服务认证目前已经开始作为**采信的门槛,涉及大型项目招标,**采购、**质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;

4、普通的竞争对手一般只有IS9001证书,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。

                    

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清洁服务认证简介

 洁服务认证属于服务认证类别,以SB/T10595-2011标准为认证依据,是对清洁服务企业的服务能力、专业水平所进行的评价。《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》是清洁行业基础性标准文件,规定了清洁清洗行业的服务范围、领域的划分和管理办法,其构架的评价系统将客观有效地评价企业的专业水平和实力,引导市场有序竞争和发展。适用于建筑物、构筑物、设施及公共场所、 交通工具(如汽车,船舶等)、类泊、 河流的水草和水质清洁等卫生清洁(请注意不适用于家居保洁),该标准适用范围广,涵盖了几乎全部的日常清洁活动,也是清洁清洗行业一 部关于本行业经营服务规范的标准。


对企业的好处:

1、认证范围涵盖多种清洁服务领域,可帮助清洁服务企业提高自身技术水平及管理、服务水平,扩展服务内容;

2、是针对清洁服务的大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求;

3、打造清洁服务企业自身品牌,赢得消费者认可,通过认证的企业能够客观、量化的展示自己的服务能力,凸显市场竞争力。

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            物业服务认证简介

物业服务认证属于服务认证类别,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。

物业服务认证的作用

1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

2. 寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;

3. 向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

4. 响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助。

5.体现公司得到第三方认证的有力依据;招投标重要加分项之一。


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                培训管理体系认证

1)增强企业形象,提升企业的竞争力;

2)满足企业&员工间需求,调动员工的积极性向心力;

3)建立良性的企业文化,强化员工的价值观;

4)优化培训管理体系,提升培训管理质量。



                    品牌认证

1)政府采信、招投标活动的重要参考依据;品牌实力的有力证明;

2)品牌认证是对企业产品验证的肯定;

3)体现企业创新研发有力证明;

4)保护企业品牌创作权,强化品牌的知名度与影响力。


                   履约能力测评认证

AAAAA履约能力达标测评证书是按照GB/T19001-2016GB/T31863-2015标准进行测评认证。

1)对企业履约的能力重要体现;

2)招投标有力依据加分项的展示;

3)履行社会信用体系建设的责任,推动企业自律,为企业创造社会效益和经济效益;


投诉管理认证证书

1)促进公平市场的建立、增强组织对 投诉问题的处理能力、提高顾客满意度;

2)投诉管理体系为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南,包括程序的策划、设计、开发、运作、维 护和改进; 

3)提高企业投诉处理能力和管理水平,完善企业投诉管理和处理机制;

4)当投诉得到妥善处理时,增加企业声誉和客户满意度。


关于以上服务认证证书详细申请流程请联系协会秘书处

联系人:张小姐

联系电话:13926497558

联系邮箱:zjl@tothestickymatandbeyond.com